As cooperativas desempenham um papel crucial na economia e, portanto, é importante que os clientes sejam atendidos da melhor maneira possível.

A Ouvidoria é responsável por receber as reclamações e sugestões dos clientes, avaliá-las e encaminhá-las aos departamentos responsáveis para a resolução. Através da Ouvidoria, os clientes têm a oportunidade de expressar suas preocupações e críticas sobre os serviços e produtos oferecidos pelo banco.

Com base nas informações coletadas, a Ouvidoria pode sugerir melhorias nos processos e serviços do banco. Dessa forma, a Ouvidoria ajuda o banco a entender melhor as necessidades dos clientes e aprimorar seus serviços.